Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad
En Curva Sneakers queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
7
días
Plazo para devoluciones
Días naturales a partir de la recepción del producto
Condiciones del producto
Sin uso y sin daños — condición original
Etiquetas y empaque original intactos
Comprobante de compra o factura incluido
Proceso de devolución
1
Contáctanos por WhatsApp
Indica tu número de pedido y el motivo de devolución
2
Envía evidencia fotográfica
Si hay daño físico, comparte fotos del producto afectado
3
Coordinamos el envío o visita a sucursal
Te indicamos cómo proceder según tu caso
4
Procesamos tu cambio o reembolso
Una vez inspeccionado el producto, aplicamos la solución
Reembolsos
3 a 10 días hábiles
Dependiendo del método de pago original. Los reembolsos por Mercado Pago o transferencia pueden tardar 1–5 días adicionales según tu banco.
Artículos NO elegibles para devolución
Artículos marcados como REMATE, PT o RMT
Calcetines, ropa interior y artículos de higiene personal
Productos con daño evidente causado por el cliente
Productos sin etiquetas o empaque original
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